نقش کارکنان غرفه‌های نمایشگاه در افزایش مشتریان شرکت‌ها
هر ساله در ایران و سراسر جهان، نمایشگاه‌های بزرگ بازرگانی برگزار می‌شوند که شرکت‌ها به صورت داخلی و بین‌المللی در آن‌ها شرکت می‌کنند. بسیاری از این شرکت‌ها با هدف یا بدون هدف خاصی در این نمایشگاه‌ها شرکت می‌کنند، اما همه آن‌ها به دنبال یک حضور موفق در این رویدادها هستند.
اگرچه شرکت‌هایی که با هدف شرکت در این نمایشگاه‌ها حضور دارند تا حد زیادی موفق می‌شوند، اما بسیاری از شرکت‌ها، به ویژه شرکت‌های ایرانی، از اهمیت حضور مناسب کارکنان غرفه‌ها غافل می‌مانند. آیا واقعاً می‌توان به موفقیت حضور شرکت در نمایشگاه امیدوار بود زمانی که می‌گویند “مشتری، سلطان است”؟
امیدواریم با تأکید بر نقش برجسته کارکنان غرفه‌ها، به ویژه برای صادرکنندگان کشور، موفقیت در حضور نمایشگاهی شرکت‌ها افزایش یابد. برای این منظور، باید به چند نکته مهم و مفید درباره کارکنان غرفه توجه کرد.
هر غرفه باید یک مدیر یا سرپرست، یک مترجم، یک کارشناس فنی فروش و یک کارگر داشته باشد که همگی ظاهر و برخورد مناسبی داشته باشند. این افراد باید آموزش‌های مربوط به فعالیت‌های نمایشگاهی را دریافت کرده و اهداف شرکت در نمایشگاه را به خوبی درک کرده باشند. همچنین، آن‌ها باید از حوصله، انگیزه و تعهد قوی برخوردار باشند و در کلیه زمینه‌های اطلاعاتی، اجتماعی، فنی و بازاریابی تجربه و دانش کافی داشته باشند.
13 نکته کاربردی
1. نشستن کارکنان در غرفه‌ها باید اجتناب شود، زیرا ممکن است بازدیدکنندگان احساس کنند که اهمیتی به حضور آن‌ها نمی‌دهند.
2. خواندن در داخل غرفه‌ها باید اجتناب شود، زیرا بازدیدکنندگان فرصت کمی دارند و نباید وقت خود را در خواندن صرف کنند.
3. از سیگار کشیدن، خوردن، آشامیدن و جویدن آدامس در داخل غرفه باید خودداری شود، زیرا بازدیدکنندگان ممکن است از این رفتارها منزجر شوند.
4. کارکنان باید با مودبیت به تمام بازدیدکنندگان پاسخ دهند و سوالات آن‌ها را با دقت بشنوند و پاسخ دهند.
5. از مکالمه تلفنی در غرفه باید خودداری شود تا بازدیدکنندگان را از دست ندهیم.
6. کارکنان باید به گونه‌ای بایستند که دید بازدیدکنندگان را مسدود نکنند، بهترین جا برای ایستادن گوشه‌های راست و چپ غرفه است.
7. مطالب نوشتاری مانند کاتالوگ و بروشور نباید به همه بازدیدکنندگان داده شود، زیرا ممکن است دور انداخته شوند و هزینه‌های زیادی برای شرکت ایجاد کند.
8. از صحبت کردن با یکدیگر در غرفه‌ها باید خودداری شود، زیرا این می‌تواند بازدیدکنندگان را از خرید منصرف کند.
9. همه بازدیدکنندگان باید با ارزش و اعتبار پذیرفته شوند.
10. راهروهای تنگ و صحبت با یکدیگر در مقابل غرفه‌های دیگر باید اجتناب شود تا بازدیدکنندگان را ناراحت نکند.
11. خوش‌برخوردی بازدیدکنندگان باید جلب کند.
12. ظاهر باید آراسته باشد تا بازدیدکنندگان احساس خوبی نسبت به شرکت داشته باشند.
13. استفاده از نام خریداران در مذاکرات بهتر است تا احساس ارتباط شخصیتی شود.
همانطور که ذکر شد، کارکنان غرفه‌ها باید اطلاعاتی را در مورد فعالیت‌های رقبای داخلی و خارجی به شرکت خود ارائه دهند. برای انجام این کار، آن‌ها باید به گونه‌ای عمل کنند که این نقش را به بهترین شکل ممکن ایفا کنند.
افزایش فروش با پاسخ به چند سوال
کارکنان باید فکر کنند که خودشان بازدیدکننده هستند و با پیمودن راهروهای نمایشگاه به این سوالات پاسخ دهند:
آیا فضای نمایشگاه مناسب است؟
آیا شرکت‌های نمایش‌دهنده مشتاق به شرکت در نمایشگاه هستند؟
آیا محصولاتی که نمایش داده می‌شوند، جدید و نوآورانه هستند؟
چگونگی ازدحام جمعیت در راهروهای غرفه‌های مختلف است؟
چگونه شرکت‌های دیگر و رقبا اقدام به تبلیغ و ترویج در نمایشگاه می‌کنند؟
کدام غرفه شلوغ‌تر است؟
چه محصول یا ایده جدیدی در این غرفه‌ها ارائه شده است که باعث این ازدحام شده است؟
کارکنان سپس باید تفاوت‌های محصولات و غرفه‌های خود را با رقبای داخلی و خارجی ارزیابی کنند. برای این منظور آن‌ها باید به داخل غرفه‌های رقبا بروند و با دقت و حوصله غرفه‌ها، کارکنان غرفه‌ها و نکات مهم دیگر را مورد بررسی قرار دهند. از نظر قانونی نیز، ممانعتی برای انجام این‌گونه اعمال وجود ندارد.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.