دلایلی که باعث می‌شود مشتریان از شما خرید کنند
وقتی مشتری تصمیم به خرید می‌گیرد، به عنوان یک فروشنده، شما می‌خواهید اولین فردی باشید که به شما مراجعه می‌کند. اما رقبای شما نیز آماده پاسخگویی به نیازهای مشتریان هستند. عاملی که مشتری را متوجه می‌کند که کجا بهتر است خرید کند و چرا از بین رقبا یکی را انتخاب کند، این همان چیزی است که شرکت‌ها درگیر آن هستند. اغلب مشتریان نمی‌توانند به این سوال پاسخ دهند.
به نظر آنان، خرید به عنوان یک نوع حمایت مورد نیاز است تا بازدهی و خدمات تجاری بهبود یابد. اما واقعیت این است که چیزی که بیشتر مشتریان را جذب می‌کند، لباس، کفش و مارک تجاری هنرپیشه‌ای است که برای تبلیغات یک شرکت خاص صحبت می‌کند و بازار خرید را تشکیل می‌دهد. البته، برای پیشی گرفتن از رقبای خود، عوامل زیادی نقش مهمی ایفا می‌کنند. تعدادی از این عوامل عبارتند از:
۱. آگاهی
شناخت کامل مشتری توسط شما به معنای آگاهی است. اگر به درستی مشتری را نشناسید، هرگز از شما خرید نخواهد کرد. بنابراین، بر روی بازاریابی خود کار کنید تا به اندازه کافی شناخته شده باشید و نگران هزینه بازاریابی نباشید، زیرا در آینده نزدیک، بازگشت این هزینه را در کاملیت تضمین خواهد کرد.
دو روش مؤثر برای افزایش آگاهی عبارتند از:
الف. استفاده از تبلیغات و راه‌های بازاریابی دیگر برای معرفی نام شما به مشتریان در مقابل کالا. حتی اگر خریدی از شما انجام نشود، تبلیغات نام و سابقه شما را در ذهن مشتریان زنده نگه می‌دارد.
ب. انتخاب مکانی که مشتریان به شما مراجعه می‌کنند، مانند رستوران یا فروشگاه. سعی کنید مکانی را برای کسب و کار خود پیدا کنید که در مسیر افراد قرار داشته باشد و یا اگر با ماشین از آنجا عبور می‌کنند، بتوانند به راحتی توقف کنند. همچنین، توجه داشته باشید که مکان انتخاب شده دارای چشم‌انداز مناسبی باشد.
۲. مزایا و شکل ظاهری کالا
ظاهر کالا و مزایای آن، امکان تمیز بودن و عدم استفاده از آفت کش در سازگاری با نیازهای مشتریان در یک فروشگاه سبزی است. این موارد باعث بهبود کیفیت زندگی مشتریان و رشد کسب و کار می‌شوند، به عنوان مثال، مشتریان تمایل دارند کاهویی با ظاهری زیبا و بدون استفاده از مواد شیمیایی را خریداری کنند تا سلامت خود و خانواده خود را حفظ کنند و از آسیب‌های آن جلوگیری کنند.
۳. کلید موفقیت
مشتریان می‌خواهند بدانند کالایی که خریداری می‌کنند چه تفاوت‌ها و بهترین ویژگی‌ها را نسبت به محصولات دیگر دارد و چه مزایایی در آینده برای آنها خواهد داشت. این مزایا و تفاوت‌ها با توان زیاد آنان را به سوی خرید آن کالا سوق می‌دهد.
۴. قیمت
استفاده از این‌که قیمت کالا می‌تواند ذهن مشتری را به سمت خرید کالای شما هدایت کند، بسیار مهم است. برخی از مشتریان به قیمت بالا واکنش نشان می‌دهند، بنابراین باید قیمت را تا جای ممکن پایین نگه دارید. اما برخی دیگر از مشتریان به دنبال کالاهای لوکس و با قیمت بالا هستند و به آن جذب می‌شوند. به عنوان مثال، کیف‌های دستی کوچک و گران قیمت را در نظر بگیرید. همچنین برخی از مردم به دنبال کیفیت مطلوب هستند و تعداد کمیت برای آنها اهمیت دارد.
۵. برند تجاری و ماندگاری کالا
مارک‌های تجاری نیز به عنوان یکی از عوامل مهم در جذب توجه مشتریان محسوب می‌شوند. استفاده از مارک‌های تجاری در فرآیند ارتباط با مشتری و ایجاد آشنایی بیشتر با محصول، بهبود قابل توجهی در حس آرامش و راحتی ارائه دهنده کالا ایجاد می‌کند. به علاوه، در شرکت‌های کوچک یا تجارت خودمانی، مشتریان ارزش زمان ماندگاری محصولات خود را بیشتر از برندهای تجاری می‌دانند.
۶. انعام
روهاندا آبرامس، مدیر برنامه‌ریزی خرید یکی از شرکت‌های آمریکایی و مسوول چاپ چندین کتاب در این زمینه، پیشنهاد می‌کند که به مشتریان خود تخفیف یا هدیه‌ای بدهید و آن دسته از مشتریان که از کالای شما راضی هستند، را تشویق کنید تا آن را در بین افراد دیگر معرفی کنند. همچنین، برای یادآوری کالا به مشتریان قدیمی، می‌توانید از طریق ارسال ایمیل یا کارت‌های زیبا و جدید به آنها کمک کنید. امیدواریم که این روش‌های پیشنهادی توسط آبرامس، به عنوان یک فروشنده در یک شرکت یا مکان دیگر، موثر واقع شود و کارایی شما را در افزایش فروش بهبود بخشد.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.