شرکت هالوید در سال ۱۹۰۶ تأسیس شده و تولید کاغذهای عکاسی را آغاز کرد. در سال ۱۹۱۲، این شرکت با قیمت ۵۰۰۰۰ دلار به شخصی به نام موشر فروخته شد. موشر ریاست شرکت را به عهده گرفت اما هنوز اداره کارهای روزانه به موسسان آن واگذار شده بود.

موشر به توسعه شرکت پرداخت و تمرکز خود را بر تولید کاغذهای عکاسی باکیفیت قرار داد و دفاتر فروش را در ۳ شهر مختلف تأسیس کرد. در سال ۱۹۳۴، به دلیل شرایط سخت اقتصادی، فروش شرکت به یک میلیون دلار رسید. با شروع جنگ جهانی دوم، فروش کاغذ به شدت افزایش یافت زیرا نیروهای نظامی برای اکتشاف و گزارش‌های خود از کاغذ استفاده می‌کردند.

پس از پایان جنگ، شرکت هالوید با چندین رقیب سخت روبرو بود. برای ادامه کار، شرکت نیاز به تولید محصولات جدید داشت. موشر تصمیم به فروش شرکت گرفت، اما ویلسون – یکی از موسسان اصلی شرکت – او را متقاعد کرد که به کار خود ادامه دهند.

از خشک‌نگاری تا زیراکس “داستان موفقیت چستر کارلسون”

از طرف دیگر، یک فرد به نام چستر کارلسون به عنوان وکیل ثبت اختراعات در نیویورک فعالیت می‌کرد. او نیاز به تهیه کپی از اسناد داشت و تا آن زمان روشی آسان برای کپی گرفتن روی کاغذ معمولی وجود نداشت. با انجام تحقیقات گسترده، در نهایت در سال ۱۹۳۸، موفق به اختراع یک روش برای کپی گرفتن از کاغذ با استفاده از الکتریسیته ساکن شد.

او در مدت ۱۰ سال تلاش کرد تا اختراع خود را به فروش برساند و به شرکت‌های مختلفی مراجعه کرد، تا در نهایت در سال ۱۹۴۷، اختراعش توسط شرکت هالوید خریداری شد. این اختراع به عنوان زیروگرافی شناخته می‌شد که به معنی خشک‌نگاری است. شرکت هالوید فوراً به کار افتاد و در سال ۱۹۴۹، اولین دستگاه کپی با نام زیراکس به بازار عرضه شد.

این دستگاه بسیار سنگین و استفاده از آن سخت و خسته‌کننده بود. همچنین، در طول استفاده با مشکلات زیادی مواجه می‌شد. بسیاری از افراد معتقد بودند که سرمایه‌گذاری در این دستگاه بزرگترین اشتباه شرکت هالوید بود؛ اما کیفیت کپی‌های این دستگاه امیدواری مهندسان هالوید را به ارمغان آورد و تمام درآمد حاصل از فروش این دستگاه به ساخت نسل جدید دستگاه‌های زیراکس اختصاص یافت.

تاریخچه شرکت هالوید زیراکس و موفقیت دستگاه زیراکس

در سال ۱۹۵۳، آقای کارلسون، مخترع زیروگرافی، مدال افتخار بهترین اختراع را از موسسه فرانکلین دریافت کرد. در همین زمان، شرکت هالوید کار خود را گسترش داد و ۱۸ دفتر تاسیس کرد و ۲۰۰ کارمند برای فروش و نگهداری دستگاه‌های زیراکس استخدام کرد.

در سال ۱۹۵۵، اولین کارخانه مستقل برای تولید دستگاه‌های زیراکس در نیویورک تأسیس شد. در سال ۱۹۵۸، نام شرکت به هالوید زیراکس تغییر یافت. در سال ۱۹۶۰، دستگاه کپی زیراکس ۹۱۴ معرفی شد که انقلابی عظیمی را به دنبال داشت. این دستگاه اولین دستگاه کپی خودکار بود و با کاغذهای معمولی بدون مشکل کار می‌کرد.

شرکت شروع به تبلیغ این دستگاه در مجلات و شبکه‌های تلویزیونی کرد تا صاحبان کسب و کار با این پدیده آشنا شوند. قیمت بالای این دستگاه مانعی برای در دسترس قرار گرفتن آن بود و برای حل این مشکل، شرکت امکان اجاره ماهانه این دستگاه را برای شرکت‌ها فراهم کرد.

مجله فورچون این دستگاه ۳۰۰ کیلویی را “موفقیت‌آمیزترین دستگاهی که تا به حال در آمریکا فروخته شده” نامید. در سال ۱۹۶۱، نام شرکت به زیراکس تغییر کرد و از آن زمان به بعد، شعبه‌هایی از شرکت در کشورهای دیگر تأسیس شد. شرکت زیراکس برای ساخت دستگاه “زیراکس ۹۱۴” ۵/۱۲ میلیون دلار سرمایه‌گذاری کرده بود که معادل درآمد ۱۰ سال اخیر شرکت بود. این تصمیم شرکت را از پشیمانی برانگیز نمی‌کرد، زیرا فروش این دستگاه تنها در سال ۱۹۶۸، از مرز یک میلیارد دلار گذشت.

موفقیت بزرگ زیراکس، نتیجه تلاش و قدرت خلاقیت است که همراه با تسهیلات و موقعیت مناسب بازار، به پیشروی و رشد شرکت منجر شد.

اشتباهات زمانی که زیراکس به اوج موفقیت رسید

زیراکس پس از دستیابی به اوج موفقیت، شروع به انجام اشتباهات زیادی کرد. او به دلیل موفقیت در صنعت دستگاه‌های کپی، بر این باور بود که می‌تواند در هر زمینه دیگری نیز موفق شود؛ بنابراین تصمیم به توسعه پروژه‌های شرکت الکترونیکی گرفت. برای این منظور، در سال ۱۹۶۹، یک میلیارد دلار بابت خرید شرکت دیتا سیستمز هزینه کرد و تنها ۶ سال بعد، این شرکت ورشکست و زیراکس آن را تعطیل کرد.

او همچنان در سال‌های بعد، تلاش کرد تا شرکت‌های دیگری را خریداری کند و علاوه بر دستگاه کپی، تجهیزات رایانه‌ای تولید کند؛ اما هیچ‌کدام از این تلاش‌ها به موفقیت قابل‌توجهی نرسیدند، زیرا عموم افراد زیراکس را فقط به عنوان تولیدکننده دستگاه کپی می‌شناختند و نه به عنوان تولیدکننده امور دیگر! اما زیراکس چشم خود را به این واقعیت بسته بود.

یادم آمد که یکی از تولیدکنندگان داخلی، با تلاش فراوان موفق شد فروش رب گوجه‌فرنگی خود را به حد قابل قبولی رساند و حال با درآمد حاصل از این کار، تصمیم به تولید خیارشور گرفت! این یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات تجاری است که می‌توانیم تولیدمان را به کالاهای نامربوط توسعه دهیم.

این کار باعث کاهش اعتبار محصول اصلی می‌شود. شرکت زیراکس هنوز به عنوان یکی از موفق‌ترین شرکت‌های تجاری شناخته می‌شود؛ اما تصمیمات اشتباه مدیران آن باعث تحمل خسارت‌های بیشماری شده است که به سادگی قابل جبران نیست.

توسعه در زمینه های نامربوط می تواند یکی از بزرگترین اشتباهات تجاری باشد. حفظ تمرکز بر روی محصول اصلی از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا این انتخاب باعث حفظ اعتبار و موفقیت بیشتر می شود.

آنچه در انتها باید درباره زیراکس بدانیم

با توجه به اشتباهات زیادی که زیراکس پس از دستیابی به اوج موفقیت انجام داد، می‌توان نتیجه گرفت که توسعه در زمینه های نامربوط می‌تواند یکی از بزرگترین اشتباهات تجاری باشد. حفظ تمرکز بر روی محصول اصلی از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا این انتخاب باعث حفظ اعتبار و موفقیت بیشتر می‌شود.

شرکت زیراکس هنوز به عنوان یکی از موفق‌ترین شرکت‌های تجاری شناخته می‌شود، اما تصمیمات اشتباه مدیران آن باعث تحمل خسارت‌های بیشماری شده است که به سادگی قابل جبران نیست. لذا، در تجارت و توسعه کسب و کار، حفظ تمرکز بر روی محصول اصلی و جلوگیری از توسعه در زمینه های نامربوط بسیار حائز اهمیت است.